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          常見問題

          聯合健身云平臺將俱樂部的業務數據存儲于 Microsoft Azure 位于中國北京的數據中心,并在中國上海、中國香港、美國的數據中心進行容災備份,因此,業務數據保存在云存儲中是非常安全的。

          不僅數據存儲更加安全,而且在數據傳輸過程中,聯合健身云平臺還使用了256位SSL協議加密,防止數據被非法抓包。

          聯合健身云平臺是中立的互聯網軟件服務提供商。根據服務協議的約定,聯合健身云平臺對數據負有保密責任,而且公司非常珍視企業聲譽與信譽,絕對不會把俱樂部的業務數據轉售給第三方。

          客戶主體是由俱樂部創建和管理的客戶賬戶。俱樂部需要為每位客戶創建一個獨立的客戶主體,包括已經購買了會員卡的客戶,以及有意向購買會員卡但尚未購買的客戶。

          客戶主體可以是個人,也可以是單位。會籍顧問在收集客戶資源時,可以在聯合健身云平臺中創建相對應的客戶主體,便于跟進與服務。

          聯合健身APP是重要的配套軟件,俱樂部應首先向會員介紹APP的功能與好處,建議會員下載使用。

          如果會員實在不愿下載,則可以關注“聯合健身”微信公眾號,即可實現“注冊個人帳號”、“綁定主體”、“獲取二維碼”等基礎功能,并在俱樂部預約團體課、私教課,進行入場簽到。

          會員的APP里看不到私人教練可能是由以下原因造成的:

          1、會員注冊有多個個人帳號,當前登錄的個人帳號不是綁定了客戶主體的個人帳號,請檢查個人帳號ID是否與客戶主體綁定的個人帳號ID相同。

          2、會員的個人帳號沒有綁定相應的客戶主體。

          3、會員綁定的客戶主體名下,沒有創建綁定任何課程卡,或者課程卡的有效期已過期。

          4、會員課程卡的所屬卡種中,沒有勾選相應的健身教練。

          俱樂部可以根據自身的情況購買硬件設備,包括:攝像頭、IC卡、IC卡讀卡器、手機屏幕二維碼掃描器。

          如果俱樂部的電腦自帶攝像頭,則無需另外購買;如果俱樂部不想購買二維碼掃描器,使用手機安裝“健身簽到”APP即可實現二維碼簽到核驗功能。

          使用聯合健身云平臺,請保證4兆的內部辦公網絡帶寬。受益于中國寬帶網絡提速工程,基本上網速度已達到8兆以上,只要保證辦公用網不向普通會員開放,即可完全滿足聯合健身云平臺的帶寬所需。

          我們建議俱樂部購買全新小米路由器1T版,因為該設備具有企業級性能,可以支撐近百名員工同時連接使用Wifi,如果俱樂部面積較大,可以再購買小米WiFi放大器,輕松完成無線網絡全覆蓋。以上配置是成本最低、效率最高、最簡單的商用網絡部署方案。

          聯合健身云平臺基于互聯網傳輸數據,在極少情況下可能會出現網絡異常波動。但是絕大多數情況,是由于俱樂部本地網絡擁堵造成的。

          建議俱樂部要求員工在上班期間禁止觀看視頻、大流量下載,并通過小米路由器APP監控網絡使用情況,屏蔽大流量下載終端。

          請俱樂部管理員務必先按順序,觀看全部的視頻教程,并跟著視頻教程進行部署操作。請不要跳躍式的觀看視頻教程,因為視頻教程具有連貫性,跳躍式的觀看容易導致后面的視頻難以理解,給您造成系統使用非常困難的假象。就如同沒有上小學,就直接上大學,未來一大堆問題將接踵而至,會給您的使用帶來極大的困難,回頭還得從頭觀看,甚至讓您產生放棄的念頭。

          聯合健身云平臺的使用非常簡單,只要按照視頻教程的引導,按部就班、循序漸進的學習,任何人都可以輕松上手。

          根據俱樂部的實際需求,我們提供發票和紙質服務合同的寄送服務。請聯系客服告知郵寄地址,我們將安排免費寄送。

          可以。我們接受銀行轉賬付款在內的所有支付途徑。請在系統的支付流程中,選擇支付方式,獲取相關賬戶信息。

          請在“系統設置”——“手機短信”中,檢查是否開啟了相關短信開關。我們俱樂部提供有10條短信透支條數,您可以開啟相關短信開關,即可由系統自動發送綁定驗證碼短信。當短信條數不足-10條時,請購買短信條數,否則系統將停止自動發送短信。

          系統將按照每條短信70個字符(全角、半角字符均按照1個字符計算)計算短信條數,超過70個字符,算作2條。

          會員可以在APP中點擊找回密碼,通過電子郵件重置密碼。如果忘記了電子郵箱,可以由俱樂部在后臺系統中的“人員管理”——“會員”——“管理”中,找到會員個人帳號的詳情頁面,在控制面板中點擊重置密碼,為會員通過手機短信驗證碼進行重置密碼,此功能需要俱樂部在“系統設置”——“手機短信”中開啟了相應的短信權限,并保證俱樂部有足夠的短信條數。

          俱樂部如果遺忘了管理員的帳號或密碼,請聯系客服并提供相應的書面證明文件,我們核實有關信息。

          如果聯合健身云平臺網站突然打不開了,請先檢查本地網絡是否存在故障,如果網絡正常,請使用聯合健身備用域名 www.lianhejianshen.com 辦理相關業務,并在5分鐘后,再次嘗試使用主域名訪問。如果仍然存在故障,請通過微信公眾號向我們提交故障報告,我們將盡快核實。

          如果俱樂部本地網絡存在故障,請臨時使用聯合健身配套APP或手機瀏覽器,通過3G或4G網絡完成相關業務。

          如果所有網絡均中斷,請在紙上臨時記載相關信息,待網絡恢復后,再補充錄入。

          聯合健身云平臺提供客戶主體、會員卡、課程卡數據批量導出服務,您可以在【報表】中訂閱并使用相關功能。

          可以。俱樂部可以向聯合健身云平臺中批量導入客戶主體、會員卡、課程卡數據,耗時僅需10分鐘。

          二維碼掃描器需要支持掃描手機屏幕,價格一般在450元左右,請前往聯合健身淘寶店(https://lianhejianshen.taobao.com/)進行購買。

          IC卡讀卡器需要能夠成功讀取IC卡前10位編號的非加密型只讀IC卡讀卡器,價格一般在50元左右,IC卡需要根據每批印刷數量進行報價,價格一般在每張0.8元左右。請前往聯合健身淘寶店(https://lianhejianshen.taobao.com/)進行購買。

          如果客戶本人沒有電子郵箱,可以使用QQ郵箱,即QQ號@qq.com,例如:123456@qq.com。

          如果客戶本人也沒有QQ號,或者遺忘了QQ號,則可以暫時先使用手機郵箱。中國電信用戶郵箱:中國電信手機號@189.cn,例如:18900000000@189.cn;中國聯通用戶郵箱:中國聯通手機號@wo.cn,例如:18600000000@wo.cn;中國移動用戶郵箱:中國移動手機號@139.com,例如:13900000000@139.com。

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